Ручные души Hansgrohe Raindance

FAQ: ваши вопросы – наши ответы

Справочник часто задаваемых вопросов

Несмотря на то, что компания Hansgrohe придает большое значение понятной формулировке описания изделий и инструкций по применению, иногда все-таки возникают вопросы. У вас возникли проблемы с установкой смесителя или раковины?

Часто задаваемые вопросы собраны для того, чтобы предложить вам практические советы. Просто выберите необходимую категорию и тему, по которой вам нужна дополнительная информация.

Однако наши советы могут выполнять роль лишь предварительных указаний. В каждом конкретном случае могут быть нюансы, поэтому наш справочник не может содержать необходимые решения всех проблем: дополнительную помощь вам окажет специалист в области сантехники.

Также для получения консультации вы можете в любой момент связаться с представительством компании Hansgrohe в России.

Системы слива

Какой слив рекомендуется для душевой системы XXL?

Для канализации большого верхнего душа рекомендуется использовать слив RainDrain XXL (артикул 60067000). Согласно DIN EN 274 мощность слива составляет 51 литр в минуту.

Аксессуары

Диспенсер для жидкостей не подает лосьон.

По-видимому, он долго не использовался, поэтому лосьон высох и засорил выходное отверстие. Очистите его, положив диспенсер для лосьона в теплую воду, а затем прополощите его.

Как можно демонтировать оборудование следующих коллекций Axor: Axor Terrano, Axor Carlton, Axor Citterio, Axor Citterio M, Axor Montreux, Axor Uno² или Axor Uno?

Оборудование этих линий Axor – Axor Terrano, Axor Carlton, Axor Citterio, Axor Citterio M, Axor Montreux, Axor Uno или Axor Uno² – можно демонтировать следующим образом: тонким предметом, например, шестигранным ключом SW 2 нужно надавить на штифт и одновременно снять держащий элемент.

Смесители

Смеситель наружного монтажа не прилегает плотно к местам соединения. Что может быть причиной этого?

Перед установкой смесителя следует обратить внимание на то, чтобы S-образные патрубки для выравнивания различных размеров были установлены без напряжения и были соблюдены заданные монтажные размеры. Необходимо обязательно использовать оригинальные прокладки, поврежденные прокладки при необходимости заменить.

Смеситель для кухни в области поворота прилегает негерметично. Что может быть причиной этого?

Уплотнительная прокладка смесителя в области поворота загрязнена или повреждена. Шаги , из которых состоит процесс замены прокладок приведены в соответствующем руководстве по монтажу, прилагаемому к запасной части. Проследите, чтобы кольцевые уплотнения уплотнительного набора не слишком сильно замасливались.

Из смесителя для кухни с выдвижным душем / выдвижным изливом течет мало воды. Как это исправить?

Между выдвижным шлангом и выдвижным душем находится маленький фильтр, установленный в соединительный ниппель выдвижного шланга. Извлеките его острым предметом, очистите и установите обратно.

У кухонного смесителя Axor Steel оба типа струи текут одновременно. Как устранить этот недостаток?

Необходима замена душа кухонного смесителя. Внимание: не допускается выполнение ремонта заказчиком, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр.

Поворотный излив смесителя для кухни подтекает. Как это исправить?

Если во время работы смесителя подтекает вода, следует заменить уплотнительные прокладки для обеспечения водонепроницаемости поворотного излива. Замена уплотнительных прокладок может быть выполнена различными способами в соответствии с прилагаемым руководством по монтажу.

Как временно снять с основания смеситель для кухни Variarc с выдвижным душем, если, например, нужно открыть окно?

Возьмите смеситель за основание (не за излив!), поднимите его вертикально вверх и положите смеситель на рабочую поверхность (на салфетку или что-нибудь подобное).

Как работает электронный смеситель для кухни HG PuraVida 15805XX0.

Функционирование смесителя представлено в этом видео.

Смеситель для открытого водонагревателя подтекает во время процесса нагрева воды. Что я могу сделать?

Чтобы во время процесса нагрева воды в открытом водонагревателе не возникало избыточное давление, на изливе выступают капли воды. Это обусловлено физическими обстоятельствами и не представляет собой дефект изделия, являющийся основанием для для замены смесителя или предъявления гарантийного иска или гарантийной претензии.

Переключатель смесителя не возвращается автоматически в исходное положение. Что нужно сделать?

Уплотнительное кольцо круглого сечения или толкатель переключателя загрязнены или обезжирены. При необходимости их следует очистить или смазать силиконовой смазкой.

Из смесителя для раковины течет мало воды. Что я могу сделать?

Причиной небольшой пропускной мощности может быть загрязнение аэратора. В этом видео подробно описывается процесс очистки

Могу ли я изменить угол выхода водной струи в смесителе для раковины от Hansgrohe?

Компания Hansgrohe предлагает дополнительно приобрести стандартный поворотный аэратор (артикульный номер: 95400000) с наружной резьбой M24x1. С его помощью можно поворачивать водную струю во все стороны примерно на 8°. Замена и принцип действия описываются в этом видео.

Заказ продукции компании Hansgrohe

Где я могу подробно ознакомиться с продукцией Hansgrohe?

В Hansgrohe Aquademie мы продемонстрируем актуальную продукцию марок Hansgrohe и Axor. Вы также сможете узнать, где в вашем регионе или других местах можно увидеть продукцию компании Hansgrohe.

Где я могу купить продукцию компании Hansgrohe?

Полный список магазинов и салонов, где можно приобрести продукцию Hansgrohe вы найдете в разделе "Где купить".

Где я могу получить каталоги и брошюры?

Электронную версию каталогов и брошюр, посвященных продукции Hansgrohe и Axor вы можете скачать на нашем сайте.

Сколько стоит продукция компании Hansgrohe?

Вы можете приобрести продукцию компании Hansgrohe у наших партнеров: салонов и магазинов сантехники. Там же вы можете получить информацию по поводу цен.

В течение какого времени я могу покупать запасные части?

Мы гарантируем возможность дополнительной покупки запасных частей на протяжении десяти лет с момента выпуска соответствующего товара.

Души, держатели для душа и душевые наборы

Как выполнить монтаж штанги для душа в углу?

Шаги, из которых состоит процесс установки набора для углового монтажа, описываются в этом видео.

С недавних пор из ручного душа течет мало воды. Что я могу сделать?

Причиной небольшой пропускной мощности может быть загрязнение прокладки фильтра. В этом видео описывается процесс очистки. Возможно, что и сам душ покрыт слоем извести. Руководство по профессиональному удалению извести представлено в этом видео.

Где в ванной должен быть установлен держатель для ручного душа?

Ручной душ должен находиться в зоне непосредственной досягаемости.

Можно ли укоротить вертикальную трубку душевой системы Showerpipe от Hansgrohe?

В зависимости от модели вертикальные трубки при необходимости можно адаптировать под конкретную планировку помещения, укоротив их. Круглые вертикальные трубки, как правило, можно укоротить на любую желаемую длину. Прямоугольные вертикальные трубки предлагаются различной длины. Более подробную информацию вы найдете в прилагаемом руководстве по монтажу.

Как должна быть установлена прокладка фильтра между душевым шлангом и ручным душем?

Прокладки фильтра, которые прилагаются к каждому ручному душу, нельзя заменять обычными уплотнительными прокладками. В противном случае загрязнение, которое отфильтровывается фильтром, будет попадать на механические детали душа. Это приведет к выходу из строя функции очистки QuickClean или к засорению форсунок.

Душевые системы

Я хочу установить Showerpipe, но ванная комната не облицована плиткой на достаточной высоте. Имеется ли решение данной проблемы?

К Showerpipe прилагается пластина для выравнивания плитки, ее хватает на 7 мм. Соответствующий артикульный номер вы можете найти в руководстве по монтажу.

Как правило покупатель продукции на протяжении определенного промежутка времени имеет право на предъявление гарантийного иска продавцу. По той причине, что компания Hansgrohe доставляет свою продукцию заказчикам исключительно через трехступенчатый канал сбыта, т.е. через компании оптовой торговли и дилеров, заказчик должен предъявлять гарантийный иск прежде всего дилеру или продавцу, но не производителю. В случае необходимости предъявления гарантийного иска обращайтесь к продавцу продукции.

Компания Hansgrohe продает свою продукцию заказчикам исключительно через компании оптовой торговли и дилеров (т.н. трехступенчатый канал сбыта). Поэтому заказчик должен предъявлять гарантийный иск прежде всего дилеру / продавцу, но не производителю. В случае необходимости предъявления рекламаций обращайтесь к продавцу продукции.

Высочайшее качество является неотъемлемой составляющей философии предприятия Hansgrohe. Поэтому мы предоставляем потребителям на нашу продукцию гарантию доброй воли производителя на пять лет. Условия и детали этой гарантии вы найдете в условиях гарантии

Уход за изделиями

Как правильно ухаживать за продукцией компании Hansgrohe?

Рекомендации по уходу за нашими изделиями мы собрали в одной брошюре. Пожалуйста, следуйте им, чтобы сохранить на долгое время блеск и функциональные возможности продукции Hansgrohe.

Прочее

Где я могу найти каталог запасных частей, чертежи и инструкции по монтажу продукции?

Информацию о запасных частях, чертежи в масштабе, руководства по монтажу и обслуживанию вы можете найти на Hansgrohe PRO – веб-сайте для профессионалов.
Кроме того, там вы найдете обширный каталог продукции, советы и рекомендации по планированию и монтажу и многое другое. 

к Hansgrohe PRO – вебсайту для профессионалов
к онлайн-каталогу запасных частей

Всю информацию об обслуживании и данные для скачивания, связанные с поставщиками продукции и услуг, мы собрали для вас в разделе выбора поставшиков нашего корпоративного веб-сайта www.hansgrohe.com/lieferanten. Кроме всего прочего, здесь вы найдете дополнительную информацию о нашей организации закупок и управлении качеством, информацию для скачивания, а также инструкции по поводу контроля первого изделия, наши производственные нормы и типовые соглашения.
к разделу выбора поставщиков

Термостаты и вентили

Рукоятка запорного и переключающего вентиля на термостате поворачивается с трудом. Как можно решить эту проблему?

Затруднение хода может иметь несколько причин. Оно может быть вызвано, например, отложениями на поверхности уплотнения. Замените деталь в соответствии с прилагаемым руководством по монтажу. Более подробную информацию вы найдете в нашем электронном каталоге запасных частей.

В поставке запасной рукоятки для моего термостата скрытого монтажа отсутствует крепежный болт. Как мне правильно установить рукоятку?

С 2012 года выпускаются защелкивающиеся рукоятки термостатов. Для их установки крепежный болт не требуется. Защелкивающиеся рукоятки необходимо лишь насадить, и их в любое время можно снова снять с помощью сильного рывка.