Предоставление продукции самого высшего качества своим клиентам является основной составляющей политики Hansgrohe. Поэтому мы предоставляем потребителям добровольную пятилетнюю гарантию производителя на наши продукты.
Дополнительно к законным гарантийным обязательствам, которые несет продавец по отношению к потребителю, компания Hansgrohe предоставляет потребителям гарантию изготовителя на свою продукцию. Гарантия действует с сохранением действующих предписаний об ответственности, например, таких как «Закон об ответственности товаропроизводителя за продукцию», когда причинение вреда жизни или здоровью является результатом намеренных действий или грубой халатности со стороны сотрудников компании Hansgrohe или ее представителей.
Под «Потребителем» гарантия изготовителя подразумевает любое физическое лицо, являющееся владельцем продукта, которое приобрело его не для последующей продажи или не в целях установки для третьего лица в рамках производственной или самостоятельной профессиональной деятельности. «Первый покупатель» - это потребитель, который в качестве первого лица приобрел продукт у Hansgrohe, у продавца или у другого физического или юридического лица, которое в рамках производственной или самостоятельной профессиональной деятельности перепродает или устанавливает продукт.
Гарантийная защита действует на продукцию Hansgrohe, приобретенную первым покупателем с 01.01.2010 (квитанция о покупке).
Компания Hansgrohe гарантирует потребителям, что ее продукция не обладает дефектами материала, изготовления и конструкции.
Решающим фактором здесь является уровень науки и техники в момент изготовления продукта.
Дефект продукта, который повлек за собой ущерб, к этому моменту должен быть уже выявлен.
Претензии по возмещению косвенных убытков или исходящие из ответственности изготовителя за безопасность продукта, основательны только в рамках правовых норм.
Эта гарантия действует только на протяжении 5 лет со дня покупки продукта первым покупателем, но не более 6 лет со дня изготовления.
Гарантийный срок не продлевается в связи с приведением продукта в исправность, в особенности в случае его ремонта или замены.
В этих случаях гарантийный срок заново не устанавливается.
Потребитель имеет право предъявить компании Hansgrohe или продавцу, у которого первый покупатель приобрел продукцию, свои права на гарантию в течение гарантийного срока посредством подачи письменного описания неисправности. К тому же потребитель должен заявить о неисправности в течение двух месяцев после того, как он обнаружил или должен был обнаружить неисправность. Потребитель должен предоставить доказательства того, что гарантия все еще имеет силу (например, предъявив кассовый чек первого покупателя).
В противном случае, Hansgrohe имеет право начинать отсчет гарантийного срока с даты изготовления.
Hansgrohe вправе выбирать между ремонтом продукции, заменой или возвратом покупной
стоимости.
Обычно потребитель, получив предварительное согласие со стороны Hansgrohe, отдает на ремонт
бракованный товар в местный сервисный центр. В этом случае гарантией покрываются
расходы по поставке необходимых запасных частей. В случае, если Hansgrohe
дало свое согласие в письменном виде на проведение ремонта за свой счет, то покрываются также и возникающие при этом расходы по запасным частям, монтажу, собственные расходы по проведению работ, а равно как и возможные расходы по транспортировке или отправке товара. Потребитель обязан обеспечить доступ к продукту.
В случае замены старый продукт заменяется бесплатно новым продуктом такого же вида,
качества и типа. В случае, если к моменту подачи описания неисправности производство соответствующего продукта больше не осуществляется, Hansgrohe имеет право поставить аналогичный по типу и качеству продукт. Транспортировка или отправка от клиента в компанию Hansgrohe и наоборот, любой вид разборки и повторного монтажа продукта или любая другая особая мера должна быть предварительно одобрена Hansgrohe. Если Hansgrohe дает свое согласие на
проведение соответствующего мероприятия, возникающие в процессе проведения этого
мероприятия расходы покрываются ею. Потребитель обязан самостоятельно получить продукт у ближайшего продавца Hansgrohe,если не были оговорены другие условия.
Если Hansgrohe решает вопрос в пользу возврата покупной стоимости и письменно подтверждает свое решение, потребитель должен вернуть продукт обратно, после чего Hansgrohe возвращает потребителю уплаченную за продукт денежную сумму.
Предпосылкой для действия гарантии является профессиональный монтаж и обслуживание
согласно инструкции по эксплуатации и признанным правилам техники (например, монтаж посредством монтажного предприятия или допущенного производителем к проведению монтажных работ предприятия), а также соблюдение инструкций по обслуживанию и применению продукции Hansgrohe в соответствии с техническими указаниями и инструкциям по уходу.
К ним, ко всему прочему, относится инструкция о том, что трубы подвода воды, в особенности перед монтажом продукта или после строительных мероприятий, должны пройти промывку соответствующим образом и согласно действующим нормам; монтаж должен происходить в
соответствии с приложенными иллюстрациями, а давление воды в сети водоснабжения должно быть проконтролировано на соответствие техническим предписаниям.
Руководство по монтажу, указания по применению и уходу прилагаются к каждому продукту, но
они также доступны в интернете на странице www.hansgrohe.de.
Гарантийные претензии не распространяются на:
Действие гарантии заканчивается в случае:
Если неисправность не покрывается гарантией, то в этом случае, возникающие расходы по отправке
или транспортировке продукта оплачиваются самим потребителем. Дополнительно
к ним, включая возможные расходы по проведению работ, потребитель обязан оплатить расходы, возникшие при экспертизе продукта, а также его разборке и повторном монтаже.
Если потребитель, после получении информации об ограничении гарантии, а также о
предположительном возникновении расходов в результате ремонтных работ, желает проведение
ремонтных работ, то он должен будет дополнительно оплатить расходы по запасным частями и по проведению ремонтных работ.
Если неисправность продукта не была выявлена уже при поставке, компания Hansgrohe решает в
каждом случае отдельно, будут ли ей и в каком объеме покрываться расходы по устранению неисправности. В этом случае потребитель не имеет право на устранение неисправности за счет изготовителя.
Наряду с правами, вытекающими из гарантийных обязательств, потребитель также обладает юридическими правами. Последние, в силу определенных обстоятельств, даже более выгодны для потребителя, так как не ограничиваются гарантией. Гарантия также не влияет на права, которые имеет первый покупатель или потребитель по отношению к продавцу, у которого продукт был изначально приобретен.
На данные гарантийные обязательства распространяется законодательство Германии за исключением конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) от 11 апреля 1980 года. Местом исполнения гарантийных обязательств является г. Шильтах, Германия. Если допускается законом, местом рассмотрения споров является г. Ротвайль, Германия.
Hansgrohe SE
Auestraße 5-9
77761 Schiltach
Deutschland
